Izdegšanas sindroms darbā, tā rašanās galvenie cēloņi un klīniskā aina. Simptomu novēršanas un profilakses veidi. Emocionālā izdegšana ir stāvoklis, kas parāda kvalitatīvas personības izmaiņas pēc ilgstoša darba ar cilvēkiem, kas prasa centību. Termins "izdegšana" tika izgudrots 1974. gadā, un tas ļoti labi atspoguļo simptomātiku, kas pavada šo sindromu.
Emocionālās izdegšanas attīstības mehānisms cilvēkiem
Darbs, kas saistīts ar citiem cilvēkiem, sazinoties ar viņiem, pēc vairākiem gadiem var izraisīt izdegšanas sindromu. Šī parādība tika pamanīta jau pagājušajā gadsimtā, kad daudzi darbspējīgi cilvēki pēc pamatīgas pieredzes meklēja psiholoģisku palīdzību. Viņi apgalvoja, ka kādreiz iecienīts bizness vairs nesniedz šo prieku, izraisa nepatīkamas asociācijas, aizkaitināmību, nespēju pildīt savus pienākumus.
Visbiežāk cilvēki ar profesijām, kas ietver palīdzību vai kalpošanu citiem, ir pakļauti šiem simptomiem. Tie ir ārsti, skolotāji, personāla vadītāji un pat studenti. Ir zināms, ka studiju gados skolā un universitātē var veidoties arī šis sindroms.
Šis patoloģiskais process tiek pasniegts kā nogurums, kas izstiepts laika gaitā. Lai strādātu ar cilvēkiem ikdienā, nepieciešama pareiza uzvedība, emocionāls ierobežojums un empātija. Tieši ar šo īpašību kopumu jūs varat sazināties ar klientiem, studentiem, darbiniekiem, studentiem, apmeklētājiem, pacientiem katru dienu.
Pēc daudzu gadu darba personisko īpašību un tolerances iekšējais resurss bieži izžūst. Dažu profesiju cilvēkiem tas notiek ātrāk, citiem - vēlāk. Tomēr pienāk brīdis, kad empātija kļūst nepietiekama, un persona, neskatoties uz savu profesionālo kvalifikāciju, nevar pildīt savus pienākumus.
Darbā sāk parādīties pretējas īpašības - neiecietība, aizkaitināmība, nesavaldība. Pirmkārt, tiek mainītas attiecības ar cilvēkiem, ar kuriem persona strādā. Piemēram, ārsts būs daudz ciniskāks pret saviem pacientiem, uzvedīsies pragmatiski un neizrādīs empātiju. Profesijas emocionālā sastāvdaļa nebūs, un dažreiz tā izpaudīsies kā dusmas, naidīgums.
Ilgstoši mēģinājumi strādāt šajā režīmā var negatīvi ietekmēt gan cilvēku veselību, gan viņa darbu. Tāpēc savlaicīga diagnostika ir tik svarīga.
Izdegšanas cēloņi
Emocionālā izdegšana ir ķermeņa aizsardzības reakcija uz pārmērīgu enerģijas rezervju un spēju tērēšanu. Cilvēka psihe izslēdz emocionālo reakciju, kad tā var kaitēt. Darbā var nogurt ne tikai fiziski, bet arī garīgi. Izdegšana ir emocionālās sastāvdaļas pārmērīga darba pazīme.
Emocionālās izdegšanas iemesls tiek uzskatīts par robežu, kas ierobežo indivīda spēju iejusties, līdzjūtību un emocionālu mijiedarbību. Šī līnija ļauj no normas nodalīt to darbību un izpausmju daļu, kas pārmērīgi patērē enerģijas resursus.
Vienkārši sakot, indivīds nevar uzklausīt simts cilvēku vienas dienas laikā, patiesi justies un palīdzēt, pat ja tas ir fiziski iespējams. Tāpēc ieslēdzas aizsargājoša stereotipiska reakcija - emocionālās reakcijas bloķēšana, un cilvēks izjūt spēku izsīkumu, morālu nogurumu.
Ja šāda reakcija daudzu gadu laikā atkārtojas ļoti bieži, pastāv izdegšanas sindroma veidošanās iespēja, kad mēģinājumi cilvēkā izraisīt emocionālu reakciju pasliktina simptomus un var izpausties pat somatiskās pazīmes.
Ja katru dienu saskaras ar kāda cita noskaņojumu, raksturu, temperamentu, indivīds sāk piedzīvot hronisku stresa situāciju. Tas ārkārtīgi negatīvi ietekmē viņa pašsajūtu, garīgo stāvokli un veselību.
Par vienu no emocionālās izdegšanas cēloņiem var uzskatīt rezultāta vai atbildes trūkumu uz savu empātiju un labo gribu. Dāvināšana ir būtiska jebkurā darbā, bet cilvēciskais faktors pastiprina šo vajadzību. Vairumā gadījumu indivīds ar šādu darbu saņem vai nu aukstu vienaldzību, vai arī negatīvu atbildi, aizvainojumu un argumentus.
Vēl viens profesionālās izdegšanas iemesls ir profesijas personisko parametru neatbilstība. Dažreiz cilvēks nokļūst darbā, kas pēc temperamenta viņam nemaz neatbilst.
Piemēram, ir izpildītāji - strādnieki, kuri labi un savlaicīgi atrisina iepriekš noteiktos uzdevumus. Nevajadzētu gaidīt, ka tie būs radoši vai pārāk ātri noteiktajā termiņā, taču uz tiem var paļauties, lai veiktu konsekventus darba uzdevumus. Ir arī cita veida cilvēki, kuri spēj aktīvi ģenerēt jaunas radošas idejas, ātri mobilizēt savus spēkus, taču pārāk bieži viņi nogurst un ilgstoši nevar veikt šāda veida darbības.
To pašu var teikt par tiem, kuri sevi uzskata par radošiem. Viņiem jebkādi šķēršļi, ierobežojumi pasliktina viņu profesionālās spējas, tāpēc prāta sastāva ziņā šādiem cilvēkiem izdegšanas sindroms rodas daudz biežāk nekā analītiķiem.
Galvenās izdegšanas pazīmes cilvēkiem
Izdegšanas simptomi attīstās pakāpeniski. Nogurums un aizkaitināmība tiek uztvertas kā smaga darba blakusparādības. Laika gaitā entuziasms samazinās, vēlme kaut ko darīt pazūd.
Šī sindroma izpausmes var ietekmēt cilvēka ķermeņa somatisko sfēru, tās uzvedību, kā arī psihi un emocijas. Tādējādi simptomu pārpilnība aizēno patieso slimības cēloni.
Somatiskās izpausmes:
- Nogurums … Cilvēks pastāvīgi sūdzas par noguruma sajūtu, pat ja darba ilgums nebija ilgs.
- Vispārējs vājums … Sajūta, ka nepietiek spēka, sajūta "kokvilnas pēdās".
- Galvassāpes un reibonis … Biežas sūdzības par migrēnu, meteosensitivitāti, tumšiem lokiem acu priekšā, lido.
- Biežas saaukstēšanās … Ir samazināta ķermeņa aizsardzības aktivitāte - imunitāte.
- Svīšana … Paaugstināta svīšana ir izplatīta pat normālā apkārtējās vides temperatūrā.
- Uztura un režīma maiņa … Dažiem ir bezmiegs, citiem, gluži pretēji, miegainība. Tas pats ir ar pārtikas uzņemšanu. Dažiem ir palielināta apetīte, tie pieņemas svarā, citi zaudē svaru.
Mainās arī cilvēka ar izdegšanas sindromu uzvedība. Tas izpaužas ne tikai darbā, bet arī saziņā ar draugiem. Visbiežāk, veicot oficiālos pienākumus, simptomi joprojām tiek saasināti. Uzskaitīsim tos:
- Izolācija … Cilvēks cenšas doties pensijā, izvairās no nevajadzīgiem kontaktiem ar citiem cilvēkiem.
- Neievērošana … Darbs vairs nesniedz gandarījumu, turklāt rada nepatīkamas sajūtas, tāpēc indivīds izvairās no atbildības, kas viņam uzlikta.
- Aizkaitināmība … Šajā stāvoklī viņš var viegli nojaukt kādu no vides, apsūdzēt visus pēc kārtas.
- Skaudība … Atrast maldinošus veidus, kā iegūt to, ko vēlaties, justies neērti, ka kādam klājas labi.
- Vispārēja pesimistiska attieksme … Cilvēks visā saskata tikai negatīvas iezīmes, pastāvīgi sūdzas par sliktiem darba apstākļiem.
Psihoemocionālās izdegšanas pazīmes bieži parādās pirmās. Vientulības un bezpalīdzības sajūta pasliktina klīnisko ainu. Galvenie simptomi ir:
- Vienaldzība … Par apkārt notiekošo ir ļoti maza interese, darbs kļūst par kaut ko tālu un pilnīgi nesvarīgu.
- Pašu ideālu zaudēšana … Cilvēks ir vīlies tajā, kam vienmēr ticējis. Profesijas svētums, tās ekskluzivitāte ir nepietiekami novērtēta.
- Profesionālās intereses zudums … Nav jēgas darīt vairāk nevienam nevajadzīgu darbu. Motivējošie faktori, kas būtu jāiedarbina, neatgriež vēlmi atgriezties profesionālajā darbībā.
- Vispārēja neapmierinātība … Cilvēks pastāvīgi izsaka sūdzības par savu dzīvi, tās nenozīmīgumu un nenozīmīgumu.
Svarīgs! Šajā stāvoklī cilvēki bieži var iesaistīties dzeršanā, smēķēšanā, narkotikās, lai apslāpētu savu iekšējo tukšumu.
Veidi, kā tikt galā ar izdegšanu
Ir daudz testu, kas piedāvā noteikt izdegšanas simptomu klātbūtni, tādēļ, ja rodas pazīmes vai aizdomas par šo traucējumu, jums jāpārbauda. Tikai tad jūs varat veikt jebkādas darbības attiecībā pret sevi. Izdegšanas ārstēšanai visbiežāk tiek izmantotas dažādas psihoterapeitiskās metodes. Efektu dod arī grupu terapija apmācību veidā, kur cilvēki mācās pareizi mijiedarboties savā starpā.
Izglītība
Daudzās profesijās tiek plānoti padziļinātas apmācības kursi, kuru uzdevums ir ne tikai iepazīt jaunas zināšanas un prasmes, bet arī paaugstināt motivācijas līmeni. Pārkvalificējoties, tiek atgādināts par izvēlētās profesijas nozīmi un atbilstību, cilvēks atkal atrod, kāpēc izvēlējās šo ceļu, izvēloties karjeru.
Šiem nolūkiem bieži tiek organizēti semināri, apmācības, un pēc to pabeigšanas parasti tiek izsniegti sertifikāti, diplomi un sertifikāti. Tas ir sava veida pierādījums visa procesa nozīmīgumam un vienas personas lomai kopējā sistēmā. Jāsaprot, ka labi koordinēts mehānisms ir katras detaļas darbs. Saziņa ar citiem tās pašas profesijas cilvēkiem, kuri nav ierastās komandas daļa, var parādīt atšķirīgu viedokli.
Tādā veidā jūs varat realizēt savas kvalifikācijas svarīgākos principus, saprast, cik daudz tiek darīts, lai ikviena darbs nebūtu lieka laika tērēšana. Ir pat speciāli treniņi, kas māca tikt galā ar emocionālu izdegšanu.
Novērtējums
Izglītības iestādēs zināšanu novērtēšana ir ieviesta kā papildu stimuls, lai sasniegtu gala rezultātu - diploma, sertifikāta un sertifikāta iegūšanu. Pusaudžiem un jauniešiem ir ļoti grūti atrast motivācijas iemeslus, lai turpinātu studijas, tāpēc tika ieviesta punktu sistēma. Tādā veidā jūs varēsit uzlabot savas profesionālās īpašības.
Ja darbs tiek tieši novērtēts godīgi, katra neliela uzvara tiks apbalvota, cilvēks iegūs jaunus mērķus un nozīmi savai darbībai. Šobrīd šis stimuls ir alga. Ja summa tieši ir atkarīga no darba kvalitātes, tā pabeigšanas tempa, kā arī reputācijas, persona centīsies tos saglabāt normā.
Turklāt šādās situācijās rodas veselīga konkurence - skrīninga metode, kas noteiks konkrētās profesijas cienīgos. Tādējādi ikviens centīsies sasniegt labākus rezultātus un daudz atbildīgāk uzņemsies savus pienākumus.
Jaunums
Ja cilvēks pastāvīgi izjūt diskomfortu no savas profesionālās darbības apstākļiem, vislabāk ir tos mainīt. Tas nenozīmē, ka jums ir jāmaina darbs vai specializācija. Dažreiz uzņēmumi praktizē rotācijas metodi, kad darbinieki tiek mainīti amatos vai vietās.
Liela nozīme būs zināšanu, jaunu tehnoloģiju, savas darbības veikšanas metodes apguvei. Ja cilvēks uzzina kaut ko jaunu, viņš ātri sasniedz savu kompetenci, un metožu svaigums dod profesionālu spēku.
Ja jūs nevarat mainīt darba vietu, jums jāiet uz konferenci vai prezentāciju, kas patiesībā ir saistīta ar darbu. Dažas dienas savas profesijas gaismotāju sabiedrībā veicina vitalitātes atjaunošanu.
Emocionālās izdegšanas novēršanas iezīmes
Ja profesija ir saistīta ar paaugstinātu emocionālās izdegšanas risku, jums vajadzētu rūpēties par preventīvām darbībām saistībā ar to. Tā kā šis sindroms izraisa gan fiziskas, gan psiholoģiskas izpausmes, visus veiktos pasākumus var arī sadalīt divās daļās.
Fiziskās metodes izdegšanas novēršanai:
- Diēta. Pārtikai jāsatur visi nepieciešamie vitamīni, organiskās vielas un enerģijas materiāls.
- Vingrinājumi. Sportiskās aktivitātes palīdz stiprināt imūnsistēmu, mobilizē organisma aizsargspējas.
- Režīms. Ir svarīgi ievērot pareizo darba un atpūtas shēmu, labs miegs atjauno nervu sistēmas funkcijas.
Psiholoģiskās metodes emocionālās izdegšanas novēršanai:
- Atpūta. Jāievēro darba higiēna, kas nodrošina tiesības uz brīvdienu. Šajā dienā nevajadzētu iesaistīties profesionālās darbībās.
- Introspekcija. Psihologs palīdzēs jums izdomāt savas satraucošās domas, vai arī jūs varat to izdarīt pats ar papīra lapu un pildspalvu.
- Prioritāte. Lai personiskās attiecības neciestu profesionālu problēmu dēļ, ir jānosaka skaidras robežas starp šīm darbības jomām.
- Meditācija. Jebkura prakse, kas ietver pašapziņas padziļināšanu, palīdzēs noteikt svarīgas profesionālās ietekmes sviras uz jūsu jūtām.
Kā tikt galā ar emocionālu izdegšanu - skatieties video:
Emocionālo izdegšanu jau sauc par 21. gadsimta epidēmiju, jo tās izplatība aktīvi pieaug. Lai novērstu darba kvalitātes pazemināšanos, vadītājiem būtu jāiesaistās šī sindroma profilaksē, savlaicīgi jāmaina darbinieki, jānodrošina savlaicīga profesionālā attīstība un jābrauc uz konferencēm.
