Kas patiesībā ir iekļauts konflikta jēdzienā. Kāpēc cilvēki konfliktē savā starpā un kāds ir šādu sadursmju mērogs. Labākie veidi, kā izvairīties no konfrontācijas mājās, darbā un ar draugiem. Konflikts ir konfrontācijas situācija, kas var rasties gan starp diviem cilvēkiem, gan starp indivīdu grupām. Šī ir viena no blakusparādībām dažādu personību komunikācijā ar dažādiem uzskatiem, rakstzīmēm, mērķiem un pasaules uzskatu. To nevar izskaust, bet to var izvairīties vai samazināt līdz minimumam. Lai to izdarītu, jums jāzina konfliktu raksturs un galvenās to novēršanas metodes.
Konflikta jēdziens un tā veidi
Ir daudz definīciju, kas raksturo konflikta jēdzienu. Bet tajā pašā laikā ikviens parāda šīs parādības galveno būtību - konfrontāciju, pretrunu, konfrontāciju starp cilvēkiem, kas izteikta skaļi.
Tas ir sarežģīts dinamisks process, kas savu nosaukumu ieguvis no latīņu valodas "konfliktus", kas nozīmē sadursme. To var pamatot ar subjektīvām vai objektīvām "neatbilstībām". Biežāk tam ir atklāts raksturs, un to papildina emocijas ar mīnusa zīmi, taču tas ļauj apsvērt jautājumu no visām pusēm, dzirdēt pretēju viedokli.
Veidošanās procesā konflikta situācijai ir vairāki secīgi attīstības posmi:
- Priekšmeta posms … Šis ir konflikta sākuma posms, kad tiek atklāts domstarpību objekts.
- Konfliktu mijiedarbība … Šajā posmā atklātais konflikta priekšmets tiek izteikts atklāti. Konfrontācija attīstās.
- Konfliktu risināšana … Izbeigšanai var būt divas iespējas: pilnīga konflikta atrisināšana, kad situācija ir atrisināta, vai daļēja, kad tā tikai nomierinās vai tiek atlikta uz vēlāku laiku.
Mūsdienu konfliktu klasifikācija balstās uz daudziem faktoriem: konflikta situācijas dalībnieku skaitu, tā izpausmi, sekām, konfrontācijas formām utt. Tāpēc šādas konfrontācijas veidu skaits ir ļoti liels. Šeit ir dažas no populārākajām konfliktu situāciju klasifikācijām.
Galvenie konfliktu veidi:
- Saskaņā ar sociāla rakstura sekām … Saskaņā ar to iznākumu konfrontācijas var būt veiksmīgas vai neveiksmīgas, destruktīvas vai konstruktīvas, konstruktīvas vai destruktīvas.
- Pēc konflikta pušu līmeņiem … Atkarībā no tā, kas darbojas kā pretējās puses, tiek izšķirti konflikti starp indivīdiem vai cilvēku grupām, starp asociācijām, valsts veidojumiem un kultūrām.
- Pēc rašanās avota … Šādas tēmas var izraisīt pušu konfrontāciju: vērtību neatbilstība, identificēšanās, intereses.
- Pēc konfrontācijas formas … Konfrontācija var izpausties atklāti, agresīvi vai mierīgi.
- Pēc mēroga … Atkarībā no tā, cik dalībnieku konflikta situācija aptver, tā var būt vietēja (vietēja) un aprobežota ar dažiem cilvēkiem vai komandu, kā arī reģionāla, kad konfrontē veseli reģioni. Tāpat konflikts var izaugt līdz starpvalstu un pasaules mērogam.
- Attiecībā uz pašas konfliktsituācijas dalībniekiem … Ņemot vērā, ka pašas konflikta puses var dažādi attiekties uz radušos pārpratumu, konfrontācija var būt patiesa, nejauša, slēpta vai nepatiesa, objektīva vai subjektīva.
- Pēc taktikas … Konfrontācijas izpausme var notikt dažādās formās: debašu un debašu veidā, spēles veidā vai, vēl smagāk, aktīva fiziska spiediena (cīņa, militāra darbība) veidā.
Konfliktu cēloņi
Cilvēka eksistence ir daudzšķautņaina, tāpēc konfrontācijas rašanās iemesli var ietekmēt dažādas cilvēka darbības jomas. Konflikta pamatā var būt tīri emocionāls naidīgums, noteiktu uzvedības formu vai noteiktu situāciju noraidīšana utt. Pakavēsimies pie vissvarīgākajiem faktoriem, kas veido konfliktsituācijas.
Bieži sastopamie konfliktu cēloņi:
- Mērķi … Pārpratums vai vēlamā rezultāta noraidīšana, kad cilvēki savas darbības rezultātu (darbības, lēmumus, uzvedību) redz dažādi, bieži noved pie konfrontācijas.
- Skatījumi … Bieži vien rodas konflikts starp pusēm, kuras nepiekrīt noteiktas situācijas (problēmas) risināšanas veidiem.
- Sajūtas … Konflikta situācijai var būt arī tīri personisks raksturs, kad tās dalībnieki vienkārši nevar vienoties par emociju un jūtu līmeni viens otram.
Ja mēs apsvērsim šos cēloņsakarības faktorus no cilvēka darbības jomu viedokļa, tie izskatīsies šādi:
- Sociālo konfliktu cēloņi … Sociālā opozīcija ir sabiedrības attīstības priekšnoteikums. To var balstīt uz vairākām pozīcijām: sociālo nevienlīdzību, kultūras un paražu neviendabīgumu, vērtību un ideoloģijas atšķirībām. Daudzu sociālo konfrontāciju pamatā ir ekonomiskie faktori un varas sadales pakāpe. Ģimenē konfliktu iemesli var būt dažādi uzskati par dzīvi, vecāku audzināšana, intīmas attiecības, greizsirdība, finansiālas un ikdienas problēmas, slikti ieradumi un atkarības.
- Konfliktu cēloņi organizācijā … Piespiedu atrašanās neviendabīgā kolektīvā vienas organizācijas apstākļos neizbēgami noved pie konfrontāciju rašanās. Dzirkstele konflikta uzliesmošanai šajā gadījumā var būt cīņa par vadību, neapmierinoši darba apstākļi, interešu atšķirības, izpratne par darba procesu un pakļautību, materiālo labumu un stimulu sadale.
- Starpetnisko konfliktu cēloņi … Vēlme uzlabot ekonomisko situāciju vai ietekmes robežas, dzīves apstākļus, zaudēto tiesību atjaunošanu vai ģeogrāfiskās robežas var izraisīt naidu starp valstīm vai dažādu tautību subjektiem. Vēsturiskās, reliģiskās un konfesionālās atšķirības, politiskās spēles un vienas tautas skaitliskais pārākums pār citu dod ne mazāk iemeslu starpetniskajām nesaskaņām.
Izpratne par konflikta situācijas cēloni dod lielas priekšrocības tiem, kas vēlas to pārvaldīt. Visefektīvākais veids, kā izvairīties no konfliktiem, ir balstīts tieši uz zināšanām par tā būtību.
Kā izvairīties no konfliktiem
Lielākā daļa cilvēku, kas kļūst par konfrontācijas dalībniekiem, mēģina pamatot savu uzvedību ar apstākļiem, emocionālo izcelsmi, sarunu biedra provokatīvo uzvedību utt. Viņiem pat nav aizdomas, ka ir veidi, kā izvairīties no konfliktiem - jebkurā situācijā.
Vispārīgas vadlīnijas konfliktu novēršanai
Ir daži vispārīgi padomi, kas palīdzēs atrisināt konfliktu “pašā saknē” neatkarīgi no tā cēloņa un dalībnieku skaita:
- Kontrolējiet savas emocijas … Labākais veids, kā novērst vai konstruktīvi izbeigt konflikta situāciju, ir izslēgt savas emocijas un ego. Tā ir "prātīga galva", kas palīdzēs vadīt dialogu, lai vēlāk nenožēlotu teikto vai izdarīto.
- Neuzskrūvējiet sevi … Mācieties dzīvot mirklī, nevirzot savas domas un fantāzijas nākotnē - nefantazējiet par to, kas nav, un to, kas vēl nav noticis. Bieži gadās, ka mēs sevi likvidējam, galvā veidojot neiedomājamas variācijas notikumu attīstībā, uz kurām pēc tam balstām savus apgalvojumus. Lai gan izrādās, ka tie visi izrādījās tālu.
- Esiet uzmanīgs sarunu biedram … Ja jums ir iemesls apspriest kādu problēmu, ieteikt vai kaut ko uzzināt, izvēlieties pareizo sarunas laiku - kad sarunu biedrs ir noskaņojies dialogam. Ja viņš ir nepareizs, noguris, satraukts vai dusmīgs, jums ir visas iespējas pārvērst komunikāciju konflikta situācijā.
- Neatceros pagātni … Izvirziet noteikumu, ka “nesaistiet” sarunu biedra pagātnes pārkāpumus un kļūdas ar šodienas problēmu. Šāda taktika tikai saasinās konfrontāciju. Tas ir ļoti efektīvs veids, kā izvairīties no konfliktiem ar mīļajiem.
- Neuzkrājiet sevī aizvainojumu un problēmas.… Neatrisināti strīdīgi brīži, neizteikta pieredze un sūdzības mēdz uzkrāties un izšļakstīties negatīvu emociju avotā. Protams, nevar izvairīties no konfliktiem šādu uzliesmojumu laikā.
- Saglabājiet mieru un pieklājību … Lai konflikta situācija tiktu ātri atrisināta vai tā vispār nerodas, uzraugiet savu runu. Neesi histērisks, runā mierīgā tonī, bez apvainojumiem, izsmiekla un ņirgāšanās.
Kā izvairīties no konfliktiem ar priekšnieku
Lielākā daļa mūsu dzīves paiet darbā, tāpēc pārpratumu iespēja šajā dzīves jomā ir lieliska. Turklāt tie var rasties vairākās lidmašīnās - kopā ar kolēģiem vai ar augstāka līmeņa darbinieku, priekšnieku.
Galvenie noteikumi, kā izvairīties no konfliktiem darbā ar priekšnieku:
- Priekšniekam vienmēr ir taisnība … Atcerieties šo jebkuras vadības pamatprincipu. Un pat ja to ir ļoti grūti novērot, jebkurā gadījumā jūsu opozīcijai jābūt apzinātai, taktiskai un adekvātai.
- Mierīgi, tikai mierīgi … Ja esat nonācis priekšnieka karsto roku rokās vai uzskatāt, ka jums izvirzītās prasības ir nepamatotas, atturieties no vardarbīgas atbildes. Pagaidiet, kamēr "agresors" nomierinās, un tikai pēc tam noskaidrojiet visus punktus, kurus nesaprotat.
- Tenkas - beidz … Izvirziet likumu neapspriest vadību ar vienaudžiem. Pat ārpus darba un neformālā vidē. Nav garantijas, ka jūsu vārdi netiks nodoti diskusijas priekšmeta ausīm.
- Pareizas attiecības … Neļaujiet vieglprātībai un nepieklājībai, strādājot ar vadību. Tikai profesionalitāte komunikācijā un uzvedībā palīdzēs izvairīties no konfrontācijas gan ar vadību, gan kolēģiem.
Kā izvairīties no konfliktiem ar kolēģiem
Galvenie veidi, kā izvairīties no konfliktiem ar darba kolēģiem:
- Ievērojiet distanci … Darba attiecības ne tikai nodrošinās jums visefektīvāko darba vidi, bet arī nepadarīs jūs par tenku mērķi vai upuri.
- Esiet objektīvs … Ja esat iesaistīts konfliktā, neizvēlieties puses un esiet neitrāls. Jūs nezināt, kā tas beigsies un kādas sekas tas atstās. Esiet mierīgs un saprātīgs pat tad, ja esat viena no konfliktsituācijas pusēm. Pat ja konflikta cēlonis ir personīgā "neiecietība".
- Ievērojiet "tete-a-tete" principu … Mēģiniet lūgt atļauju jebkādiem pārpratumiem un domstarpībām vienatnē ar sarunu biedru, ārpus komandas.
- Cieniet citu pieredzi … Ja jums ir nepatīkami pieredzējušāku darbinieku komentāri vai mēģinājumi traucēt jūsu darbu, nevilcinieties mierīgi noskaidrot šīs attieksmes iemeslu pret sevi. Ja esat patiesi “grēcīgs”, pieņemiet palīdzību un uzlabojieties.
Kā izvairīties no konfliktiem ar draugiem
Dzīve rāda, ka pārpratumu un nesaskaņu brīži var rasties pat starp labākajiem draugiem. Ņemot vērā to pašu dzīvi, labu draugu nav daudz, tāpēc nevajadzētu riskēt ar viņiem un stāties pretī.
Pamata ieteikumi konfliktu novēršanai ar draugiem:
- Izvairieties no konfliktiem … Ja redzat, ka jūsu draugs ir agresīvi noskaņots un konfliktsituācija ir neizbēgama, fiziski izvairieties no sadursmes. Jūs varat domāt par steidzamām lietām, neatrisinātu problēmu, gludekli, kas nav izslēgts - jebko, kas dos jums iemeslu pārtraukt saziņu ar draugu viņa "neatbilstības" brīdī.
- Pauze … Centieties nereaģēt uz komentāriem un barbām uzreiz, it īpaši, ja tie ir sīki un nenozīmīgi. Izmanto klasisko skaitīšanas metodi līdz 10. Un tur tu redzēsi, kā atbildēt un vai vispār ir vērts atbildēt.
- Nosakiet prioritāti … Ja konflikts ir neizbēgams, padomājiet par to, kas jums ir svarīgāks - uzturēt draudzīgas attiecības vai pierādīt savu viedokli. Šajā gadījumā jūs varat akli vienoties ar ierosinātāju vai mēģināt kopīgi rast pasaules risinājumu radušajai problēmai.
Kā izvairīties no konfliktiem ar vecākiem
Konflikts starp tēviem un bērniem ir mūžīga attiecību problēma, kuras aktualitāte pastāvēs tik ilgi, kamēr paši dalībnieki. Vecāku mīlestība apvienojumā ar dzīves pieredzi ne vienmēr atrod kopīgu valodu ar jaunību un tieksmi pēc neatkarības.
Pamatprincipi, kā izvairīties no konfliktiem ar mīļajiem:
- Nebaidieties atzīt savas kļūdas.… Mēģiniet objektīvi vērsties pret konflikta cēloņiem un vajadzības gadījumā labot.
- Neļaujiet savām jūtām pazust … Atstājiet provokācijas un nodomus, lai jūs bez atbildes izvestu no līdzsvara. Emociju dēļ bieži ir grūti saskatīt problēmas sakni un pareizo tās risināšanas veidu.
- Esiet taktisks un piekāpīgs … Pieklājība, mierīgs tonis un spēja klausīties bez pārtraukuma ir labākie veidi, kā parādīt labo attiecību vērtību ar mīļajiem. Ņemiet vērā radinieku vecumu, emocionālo izcelsmi, veselības stāvokli. Garastāvokļa svārstības un slikta veselība ir raksturīga visiem.
- Novērst konfliktus … Neuzkrājiet aizvainojumus un pārpratumus, lai tie neradītu pamatu konfrontācijai.
Kā izvairīties no konfliktiem ar bērniem
Ne mazāk iemesli pārpratumiem un sadursmēm var rasties ar viņu pašu bērniem. Tādējādi ir daudz grūtāk uzturēt produktīvas vecāku un bērnu attiecības.
Galvenie noteikumi, lai izvairītos no konfliktiem ar bērniem:
- Paskaties uz problēmas sakni … Ļoti bieži bērni izmanto konfliktsituācijas, lai piesaistītu sev uzmanību. Un vecāki - pirmkārt. Iemācieties vispirms saskatīt opozīcijas cēloni un tikai tad izvēlieties tās risinājuma ceļu.
- Pareizi kritizējiet … Bērnam, tāpat kā jebkuram pieaugušajam, ir nepatīkami dzirdēt kritiku savā adresē. Tāpēc mēģiniet komentēt savu bērnu pareizi: pirmkārt, pēc būtības, un, otrkārt, ar turpinājumu, tas ir, izskaidrojot, kā sevi labot, kļūt labākam.
- Paskaidrojiet savus noliegumus … Ja jūs nevēlaties apmierināt visas bērna vēlmes, iemācieties par to argumentēt. Ignorēšana tikai pasliktinās problēmu, jo bērns šādu attieksmi pret sevi uztver kā vienaldzību.
- Tērzējiet ar saviem bērniem biežāk … Tieši konfidenciāla komunikācija ļauj uzzināt visu, ko jūsu bērns elpo - viņa bailes, vēlmes, noskaņojumu, sapņus. Un attiecīgi izvairieties no konfliktsituācijām.
Kā izvairīties no konfliktiem ar mīļoto
Ja attiecības ar vecākiem un bērniem ir asins attiecības, tad attiecībām ar viņu otro pusīti ir nedaudz atšķirīga perspektīva. Šī perspektīva sniedz daudz iemeslu konfliktu veidošanai. Un, ja jūs neatradīsit labāko veidu, kā izvairīties no konfliktiem ģimenē, šī ģimene var vai nu nepastāv, vai arī nekļūt.
Galvenie veidi, kā izvairīties no konfliktiem ar partneri:
- Cieniet savu otro pusīti … Atcerieties, ka jūsu nozīmīgais partneris ir persona, kurai ir savas gaumes, ieradumi, intereses un vēlmes. Galu galā šis ir cilvēks, kuru tu mīli.
- Esiet sirsnīgs un godīgs.… Labākais cements attiecību stiprināšanai ir sirsnība un atvērtība. Neaizmirstiet, ka nav godīgi prasīt no sava partnera to, ko jūs nevarat izdarīt vai nepiemīt.
- Ieklausies sevī … Pirms sākat konfliktu vai apvainojaties, ieskatieties sevī. Varbūt emocijas, nogurums vai parasts izsalkums runā ar jums. Un paturiet prātā, ka jūsu pusi var vadīt tie paši iemesli.
- Esi jaukāks … Ir labi zināms, ka sirsnīgs vārds kaķim patīk. Tāpēc pamaniet partnerī vairāk labu lietu, slavējiet un motivējiet.
Svarīgs! Atcerieties, ka laimīgiem cilvēkiem vienkārši nav laika un iemesla ar kādu kārtot lietas un tenkot. Kā izvairīties no konfliktiem - skatieties videoklipu:
Mūsdienu pasaulē konfliktiem ir labvēlīga augsne attīstībai, taču tas nenozīmē, ka šis stāvoklis ir jāuzskata par normu. Mierīga komunikācija un savstarpēja sapratne padara dzīvi skaistāku un auglīgāku. Tāpēc ir vērts cīnīties, lai visas konfrontācijas būtu minimālas.
